Suivi de colis
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Suivi de colis
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Vous avez plusieurs numéros de suivi, différents prestataires logistiques, vous recherchez des mises à jour régulières des événements de piste? Nous vous avons couvert. Permettez-nous de réduire la complexité du suivi de vos envois entre différents transporteurs. Nous vous fournissons un aperçu facile à utiliser de votre suivi de colis, des traductions et des mises à jour régulières - simple et pratique!
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Statuts des packages et leur signification
De quels magasins suivons-nous les commandes?
Qu’est-ce qu’un numéro de commande?
À quoi ressemble le numéro de commande?
Comment trouver mon numéro de commande?
Puis-je suivre mon colis avec un numéro de commande?
Comment suivre ma commande?
Combien de temps faut-il pour livrer un colis?
Combien de temps faut-il pour qu’un colis arrive de Chine?
Combien de temps prend l’expédition internationale EMS?
Combien de temps les douanes peuvent-elles retenir mon colis?
Comment suivre un colis?
Qu’est-ce qu’un numéro de suivi?
Formats des numéros de suivi
À quoi ressemble un numéro de suivi?
Qu’est-ce qu’un numéro de connaissement?
Comment trouver mon numéro de suivi?
Comment suivre un colis sans numéro de suivi?
Comment suivre un colis international?
CE QUE NOUS FAISONS
Nous suivons tous vos colis, partout dans le monde.
COMMENT ON FAIT
Une fois que vous avez saisi les numéros de suivi de vos colis dans notre barre de recherche, notre système les recherche sur les sites Web de centaines de sociétés de transport dans le monde. La recherche prend au plus quelques secondes. Notre système vous présente les résultats d’une manière claire et facile à comprendre, afin que vous puissiez connaître immédiatement l’état de chaque colis.
QUE SUIVONS-NOUS?
Nous suivons tous les types de courrier - des commandes personnelles, des colis et des colis transportés par les services postaux nationaux aux expéditions commerciales transportées par des entreprises de logistique et de fret. Nous les suivons quel que soit leur mode de fret - poste aérienne ou courrier de surface (courrier transporté par voie terrestre et maritime).
Outre les colis, nous suivons également les lettres certifiées - lettres de motivation, lettres de démission, tout autre document, ainsi que les lettres personnelles certifiées.
QUELLES ENTREPRISES POSTALES SUIVONS-NOUS ET DANS QUELS PAYS?
Nous suivons plus de 750 entreprises de messagerie et de poste sur quatre continents.
Notre système suit non seulement les colis transportés par USPS , UPS , Ontrac et Fedex , mais également ceux transportés par de plus petites sociétés de transport aux États-Unis. Au Royaume-Uni, notre suivi des colis couvre les grands courriers tels que Royal Mail , Hermes , DPD, Parcelforce et Parcel2Go , mais nous suivons également les petits courriers régionaux et locaux.
C’est la même chose pour tous les pays. Nous suivons les grands courriers comme DHL , Postes Canada , Australia Post , China Post , le service rapide Speed Post de India Post , EMS - mais aussi des centaines de petits services de livraison de colis dans tous les pays.
Si vous souhaitez voir la liste complète des entreprises que nous suivons, vous la trouverez sur cette page .
COMMENT SUIVRE UN COLIS?
Pour suivre votre colis, tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi du colis. Une fois que vous l’avez:
allez sur Pkge.net;
entrez le numéro de suivi (ou le code de suivi, ou le numéro d’identification) dans la barre de recherche, sans inclure de tirets ou d’espaces;
cliquez sur le bouton Rechercher,
afficher l’historique et les informations d’état de votre colis.
QU’EST-CE QU’UN NUMÉRO DE SUIVI?
Un numéro de suivi - également appelé code de suivi ou ID de suivi - est un numéro attribué au courrier - colis et lettres - lorsqu’il est expédié. Le numéro de suivi est utilisé pour localiser l’envoi à toutes les étapes du processus d’expédition.
Formats des numéros de suivi
Les numéros de suivi varient selon le pays, le service de messagerie et le mode ou le service d’expédition. Ils sont généralement alphanumériques - composés à la fois de chiffres et de lettres - et vont de 8 à 40 caractères.
La plupart des numéros de suivi des colis internationaux se composent de 13 chiffres, conformes à la norme S10 établie par l’ Union postale universelle (UPU) Par exemple: RX876835231CN. Dans ces numéros de suivi, les deux premières lettres identifient le courrier et les deux dernières identifient le pays d’origine.
Qu’est-ce qu’un numéro de connaissement?
Un numéro de connaissement est un autre nom pour un numéro de suivi.
COMMENT TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI?
Si vous envoyez un colis, vous pouvez trouver votre numéro de suivi aux endroits suivants:
votre reçu d’expédition de la poste (si vous avez envoyé le colis par la poste);
sur votre reçu de vente si vous avez payé une assurance d’expédition au bureau de poste;
dans les documents d’expédition que vous avez reçus du service de messagerie (si vous avez expédié l’article via une société de transport privée).
Si vous êtes le destinataire, voici plusieurs façons de trouver votre code de suivi:
vérifiez l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu du détaillant en ligne;
connectez-vous à votre compte sur la boutique en ligne, allez dans «Mes commandes» et consultez votre commande;
vérifiez votre reçu de vente;
si vous avez déjà reçu l’article envoyé par la poste, regardez ci-dessous le code-barres dans l’étiquette d’expédition placée dessus. Sur certaines étiquettes, vous devez scanner le code-barres pour voir l’ID de suivi.
Comment suivre un colis sans numéro de suivi?
Cela dépend de la compagnie maritime. Certaines entreprises, comme FedEx et UPS , vous permettent de suivre votre envoi directement avec le numéro de commande ou le numéro de référence.
Si cela n’est pas possible, voici deux options pour vous permettre de suivre votre colis national ou international sans code de suivi:
si vous êtes l’expéditeur, contactez le destinataire et demandez-lui si le colis a été livré;
Si vous êtes l’expéditeur ou le destinataire, contactez la compagnie maritime et demandez quel est l’état du colis (vous pouvez utiliser le numéro de commande pour identifier votre colis).
Comment suivre un colis international?
Nous recommandons le traqueur de colis international sur notre site Pkge.net. Vous pouvez instantanément lancer une recherche avec vos numéros de suivi et retracer tous les colis postaux du moment du départ au jour d’arrivée à votre bureau de poste local, à votre casier à colis ou à votre domicile. Pour ce faire:
entrez le numéro de suivi dans la barre de recherche;
afficher les informations de suivi de votre colis.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre un colis international, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Statuts des packages et leur signification
Les statuts des colis peuvent être différents selon la compagnie maritime ou le service postal. De nombreuses entreprises ont une page sur leur site Web où elles expliquent les statuts qu’elles utilisent.
DE QUELS MAGASINS SUIVONS-NOUS LES COMMANDES?
Peu importe le magasin dans lequel vous avez acheté votre article. Si votre commande est expédiée par l’un des plus de 750 coursiers que nous suivons, nous suivrons votre colis. Nous suivons les commandes de grands magasins comme Amazon , eBay , Walmart , Etsy , Ikea , Nike , Wish , Adidas , H&M , Asos , Argos , Lazada , Woolworths et Debenhams - mais aussi de tous les autres magasins qui expédient leurs produits via ces 750+ services d’expédition.
QU’EST-CE QU’UN NUMÉRO DE COMMANDE?
Un numéro de commande est un numéro unique identifiant un achat ou une commande passée par un client.
Le but du numéro de commande est de permettre à l’acheteur et au vendeur d’identifier facilement une transaction spécifique et de savoir quel est le produit ou service qui a été vendu et acheté, ainsi que tous les autres détails concernant l’achat.
La différence entre un numéro de commande et un numéro de suivi est la suivante: alors que le numéro de suivi est utilisé pour suivre une expédition, le numéro de commande est utilisé pour identifier et faire référence à une commande spécifique - même avant que le produit ne soit expédié, et après livré.
À quoi ressemble le numéro de commande?
Les numéros de commande varient beaucoup en fonction du vendeur ou du magasin. Ils peuvent inclure des mots entiers et des signes tels que des tirets.
Voici quelques exemples de numéros de commande de différents magasins en ligne:
Comment trouver mon numéro de commande?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande de l’une des manières suivantes:
connectez-vous à votre compte sur la boutique en ligne où vous avez effectué l’achat et recherchez votre numéro de commande dans la page «Mes commandes»;
ouvrir l’e-mail de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition depuis le magasin;
Vérifiez les messages sur votre téléphone, car certaines boutiques en ligne envoient des informations sur les colis et les envois par SMS ou par messages WhatsApp.
Puis-je suivre mon colis avec un numéro de commande?
Si vous souhaitez suivre un colis mais que vous ne trouvez pas le code de suivi, certaines entreprises de messagerie vous permettent de suivre un colis directement sur leur site Web en utilisant un numéro de commande à la place.
Si cela n’est pas possible, vous pouvez contacter le vendeur et utiliser le numéro de commande pour identifier l’envoi et obtenir le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?
Suivez les étapes suivantes pour suivre votre commande:
Connectez-vous à votre compte sur la boutique en ligne où vous avez effectué l’achat;
Allez dans «Mes commandes»;
Choisissez la commande que vous souhaitez suivre;
Cliquez sur «Track Package».
Parfois, le courrier prend jusqu’à 24 heures pour mettre à jour le statut de suivi d’un colis.
La livraison d’articles surdimensionnés peut prendre plus de temps que celle d’articles de taille normale et il se peut que vous ne disposiez pas d’informations de suivi pour ces articles.
Tant que les envois internationaux ne quittent pas le hub d’expédition, vous n’aurez peut-être pas d’informations de suivi à leur sujet.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LIVRER UN COLIS?
Les délais de livraison varient beaucoup en fonction de quelques facteurs:
l’endroit d’où le colis est expédié
où le colis est envoyé
poids du colis
entreprise de messagerie
mode d’expédition (livraison express ou normale)
Lorsque vous achetez en ligne, vous pouvez souvent choisir si vous préférez une livraison normale ou accélérée, et on vous donne généralement une estimation du temps qu’il faudra pour livrer votre colis.
Si vous avez déjà effectué l’achat et que vous souhaitez une estimation de la date d’arrivée de votre colis, voici quelques actions que vous pouvez effectuer:
vérifier la date de livraison estimée sur l’e-mail de confirmation d’achat ou d’expédition;
rendez-vous sur le site Web du transporteur et vérifiez leurs délais de livraison habituels pour les colis dans votre région;
si votre colis a déjà été expédié, suivez-le à l’aide de notre traqueur de colis Pkge.net.
Combien de temps faut-il pour qu’un colis arrive de Chine?
Encore une fois, cela dépend de tous les facteurs énumérés ci-dessus. Mais si vous êtes aux États-Unis, voici quelques estimations fournies:
poste régulier - 1-2 semaines
fret express aérien - 3 jours
fret aérien régulier - 8-10 jours
fret de surface - 30-40 jours .
Combien de temps prend l’expédition internationale EMS?
EMS est une coopérative mondiale de services postaux nationaux. Cela signifie que dans chaque pays et territoire participant, le service EMS est géré par les services postaux du pays, et que seuls eux peuvent assurer le service client et répondre à des questions individuelles.
Les délais d’expédition des colis envoyés via EMS varient en fonction du pays d’expédition et de destination. Si vous souhaitez avoir une estimation des délais de livraison EMS, accédez au site Web des services postaux de votre pays. Ces sites Web ont généralement un outil de calcul, où vous pouvez entrer les codes postaux de l’expéditeur et du destinataire, et voir un délai de livraison estimé.
Voici une liste de tous les services postaux qui font partie de la coopérative EMS .
Combien de temps les douanes peuvent-elles retenir mon colis?
La durée pendant laquelle votre colis sera retenu par les douanes peut varier de quelques jours à des mois entiers. Cela dépend du pays de destination, du contenu du colis, de la société de messagerie et du mode d’expédition. Si vous voulez vous assurer que le processus de dédouanement prendra le moins de temps possible, voici quelques mesures à prendre:
envoyer uniquement les articles conformes aux lois sur le transport dans le pays d’expédition et de destination;
si vous envoyez un article considéré comme dangereux par la loi, suivez toutes les règles d’emballage et de paperasse;
quel que soit le type d’expédition, fournissez toujours à la compagnie maritime les documents nécessaires et assurez-vous qu’ils sont correctement remplis;
payez les taxes ou frais de douane dès que vous le pouvez.